2021年12月3日至4日，第四届“绽放杯”5G应用征集大赛总决赛在鹏城深圳圆满落幕。微品致远所申报的多个5G消息项目成功突围，其中微品致远与广州市政数局、广州电信、信元公众、中兴通讯共同打造的《全国首个5G消息全业务覆盖政务热线，实现零等待5G消息“指尖服务”》在第四届“绽放杯”5G应用征集大赛全国总决赛荣获一等奖。
感谢工信部、信通院、通信企业协会、及三大基础电信运营的支持与认可！
作为5G消息应用服务提供商，微品致远一直致力于为客户提供高品质的服务，而本次广州12345政府服务便民热线作为唯一一个进入全国总决赛的5G消息应用也充分体现出工信部、信通院、通信企业协会、及三大基础电信运营商等社会各界对5G消息产业的高度认可和殷切期望，大家都期望这一广泛且直接让C端用户体验的5G应用能更快速的发展。
广州12345政府服务便民热线自5G消息专题赛就一直受人瞩目，作为国内最庞大的政府服务总客服，今年预计将超过2200万工单量。面对日益增长的市民诉求，广州12345政府服务便民热线在话务量大、诉求堆积等问题上面临巨大挑战。
在此背景下，创新结合5G消息+智能客服，融合5G消息+IVR、5G消息+精准服务、5G消息+多语种服务等场景应用，以市民的体验、指引、操作成本为根本，搭建5G消息交互式流程提升市民呼叫体验。
除全国赛一等奖外，微品致远与合作伙伴联合申报的参赛项目——智慧亚运5G消息和全国首个5G消息法院—实现司法全流程智能服务，也分别获得了绽放杯全国赛优秀奖的好成绩。
未来，微品致远将致力于通过5G消息助力广州12345政府服务便民热线通过智能化、大数据赋能，建设市、区、街镇三级“一号接听，有呼必应”标准化服务体系，带动全市社会治理水平不断迈上新台阶。
近年来，微品致远扎根5G消息领域，始终将行业应用及技术提升放至首位，聚焦政务、金融等重点领域，深挖应用场景及落地方案，促进5G消息业务创新。未来，微品致远将继续深耕垂直行业，以应用场景为核心持续打造行业标杆，夯实“微品出品，必是精品”的发展理念。
5G消息行业道阻且长，任重道远，短期内无法爆发式发展，必须保有战略耐心。相信随着5G消息工作组持续对行业生态建设的努力，越来越多不同性质的企业参与，5G消息行业的发展已不仅是传统短信市场的升级，而是清晰可见的产业升级带来的庞大增量市场。
融惠百业、智享未来，生态繁荣、指待绽放！
